Export Team
  es
de en fr

Export Team

Le ayudará con gusto

+(49)40 54 711 - 303

Frequently Asked Questions

  • ¿Cómo cambiar mi contraseña?

    Puede cambiar su contraseña en cualquier momento en su área personal (My AXRO).

  • ¿Dónde puedo visualizar mis pedidos?

    Puede encontrar un resumen detallado de todos sus pedidos en su área personal (My AXRO).

  • ¿Recibo una confirmación de mis pedidos?

    Tan pronto como su asesor personal haya tramitado su pedido, usted recibirá una confirmación con un número de referencia.

  • ¿Dónde puedo visualizar el estado de mis pedidos?

    En su área personal (My AXRO) se puede encontrar un resumen cronológico de todos sus pedidos enviados online, por mail, etc..

  • ¿Puedo cancelar posiciones en mi pedido?

    Si desea cancelar alguna posición le rogamos contactar a su asesor personal.

  • ¿Se pueden visualizar las fechas de disponibilidad de los artículos pendientes?

    Tan pronto tenemos fechas de disponibilidad prevista las transferimos al webshop. Estas se pueden visualizar en su área personal (My AXRO) en la sección "Artículos pendientes".

  • ¿Qué marcas ofrece AXRO?

    La lista completa de las marcas comercializadas se encuentra en la sección "Marcas".

  • ¿Cuál es el valor mínimo de pedido?

    Trabajamos con un pedido mínimo. Es decir que despachamos la marcancía apenas se llega cierto importe. Para informaciones más precisas pregunte a su asesor personal.

  • ¿Cuál es el valor mínimo para entrega franco domicilio?

    Para informaciones sobre sus condiciones individuales consulte a su asesor personal.

  • ¿Cuáles son los gastos de envío?

    Para informaciones sobre portes de entrega consulte a su asesor personal.

  • ¿Dónde se puede añadir una dirección de entrega?

    Para añadir una dirección de entrega por favor contacte a su asesor personal.

  • ¿Dónde puedo visualizar la cronología de mis pedidos?

    Un historial completo de entregas efectuadas se puede ver en la sección "Entregas/Facturas" en su área personal "My AXRO".

  • ¿Puedo crear acceso al webshop para mis colegas?

    Para contraseñas adicionales consulte a su asesor personal.

  • ¿Dónde se puede visualizar informaciones sobre mi crédito o facturas pendientes?

    Por razones legales este tipo de información no se transmite en el webshop.